Lippulaivatuote
Workflow Intelligence —
yritysoperaatioiden AI-kerros
Workflow Intelligence yhdistää kentän viestinnän järjestelmiin, joita jo käytät — jäsentämätön ihmisen syöte muuttuu toimiksi, raporteiksi, hälytyksiksi ja datavirroiksi.
Varaa 30 min esittelyMitä Workflow Intelligence käsittelee
Kaksi kanavaa sisään, yksitoista tietueryhmää ulos
Varsinaista työtä koordinoidaan silti omien järjestelmien ulkopuolella — chateissa, ääniviesteissä ja kuvissa, joita kukaan ei syötä uudelleen.
Web-sovellus
Tietuemalli 11 ryhmää
- Raportin tunniste
- Työ ja hyväksynnät
- Työntekijä
- Asiakas ja projekti
- Aika ja läsnäolo
- Työ, hinnat ja yksiköt
- Materiaalit
- Dokumentit
- Turvallisuus
- Kulut
- Vuoronvaihto
Asiakasjärjestelmät
-
Analytiikka
-
Palkat
-
Aikataulutus
-
CRM
-
CMS
-
SAP · ERP
Miten Workflow Intelligence toimii
Neljä askelta kulkee eteenpäin.
Viides kulkee takaisin.
-
01
Vastaanota
WhatsApp, ääniviestit, lomakkeet, kuvat ja ryhmächatit saapuvat natiivikanavien ja rajapintojen kautta.
-
02
Ymmärrä
Aikomus, kieli, sävy, kiireellisyys ja vaadittu toimenpide — luettuna toimialaanne vasten, ei yleisesti.
-
03
Jäsennä
Raakasyötteestä tulee tyypitettyjä tietueita, joissa on tunnisteet, kentät, tilat ja aikaleimat teidän skeemanne mukaan.
-
04
Ohjaa
Tietueet ohjautuvat CRM:ään, ERP:iin, BI:hin, tiketöintiin tai hälytyskanaviin, kukin auditointijälkineen.
-
05
Mittaa
Vastausaste, läpimenoaika, toistuvuus, manuaalinen työ ja riskisignaalit palaavat livenä, eivät kuukausittain.
Se, mitä viides vaihe mittaa, on lähtötaso jota vasten seuraava vastaanotto luetaan.
Tietueen sisällä
Tietue ei ole litterointi.
Mistä arvo tulee
Joku työn parissa
- hours
- 8.0
- Työntekijä
- approval
- Approved
- Esihenkilö
- ppe_missing
- none
- Turvallisuus
- client_sign_off
- Accepted
- Asiakas
- invoice_status
- Ready to Invoice
- Talous
Kerros itse
- ai_summary
- pour clean, crew off deck
- Tekoäly
- report_id
- RPT-1042
- Järjestelmä
- billable_hours
- 7.5
- Laskettu
Kun sitä ei saada
Yksi raportin kenttä palaa tyhjänä. Kuusi sääntöä ratkaisee, mitä seuraavaksi tapahtuu — kerros noudattaa sitä, joka kentälle on asetettu.
- Kysy uudelleen
- Uusi yritys takaisin vastaanottoon
- Kerros vastaa siinä ketjussa, josta viesti tuli, ja kysyy lähettäjältä sen yhden puuttuvan arvon — vastaanotto ajetaan toisen kerran samalle tietueelle.
- Estä lähetys
- Pysäytetty mitään ei ohjata
- Raporttia ei voi sulkea, kun kenttä on avoinna. Työntekijän näkemässä lomakkeessa kentässä on tähti — sääntö näkyy ennen kuin puute syntyy.
- Esihenkilön tarkistus
- Etenee merkitty
- Puute merkitään esihenkilölle hyväksyntäreitille, jota tietue jo kulkee. Mikään ei jää odottamaan: rivi päätyy jatkojärjestelmiin merkintä mukanaan.
- Oletus
- Etenee työ täyttää
- Ketään ei kysytä, koska työ vastaa jo: sen projekti, työkoodi ja hinnat täyttävät kentän heti, kun tietue luodaan.
- Salli tyhjä
- Etenee lasketaan avoimeksi
- Kenttä jää avoimeksi, ja tietue kertoo sen. Raportin täyttöaste on sarake rivillä, ei lupaus — puolityhjä raportti näkyy puolityhjänä raporttina.
- Ei kysytä
- Etenee ei tässä lomakkeessa
- Tämä työtyyppi ei koskaan kysy sitä, joten selitettävää puutetta ei ole. Sama lomake toisenlaiseen työhön asetettuna palauttaisi kysymyksen.
Kahdeksan roolia ja kuusi sääntöä ovat tuotteen määrittelemiä. Yllä oleva lomake, kenttien nimet ja arvot ovat havainnollistavia — piirretty näyttämään, missä arvo jää puuttumaan ja mitä kukin sääntö silloin tekee tietueelle.
Konepellin alla
Kerroksen omia ominaisuuksia,
eivät yhdenkään integraation.
-
Monikielinen oletuksena
- Litterointi
- Käännös
- Tiivistäminen
- Haku
Porukka kirjoittaa sillä kielellä jota työmaalla puhutaan, toimisto lukee omaansa. Määritellään kerran, ja jokainen vaihe vastaanoton jälkeen säilyttää sen.
-
Integraatio edellä
- REST
- Webhookit
- Natiivikonnektorit
- RPA-varamenetelmä
Järjestelmä ilman rajapintaa tavoitetaan RPA:lla sen sijaan että se jätettäisiin käyttöönoton ulkopuolelle.
-
Reaaliaikainen
- Luokittelu
- Ohjaus
- Eskalointi
Signaalit luokitellaan ja ohjataan heti saapuessaan. Turvallisuusilmoitus ei odota yöajoa.
-
Modulaarinen
- Group Intelligence
- Flows
- Call Bots
Ota käyttöön yksi kyvykkyys, sitten seuraava. Mitään ei tarvitse julkaista kerralla, jotta ensimmäinen maksaa itsensä takaisin.
Käyttötapaukset
Mitä tiimit ajavat sillä
tänään.
Kaksitoista skenaariota
Vedä tai vieritä
-
Rakentamisen päiväkirjat
Porukat lähettävät lyhyen kirjauksen WhatsAppilla; projektipäälliköt näkevät jäsennellyt tietueet kuvineen ja sijainteineen.
-
Vuoronvaihdot
Vuoron päätteeksi tehdyt työnjohtajan tiivistelmät muuttuvat OEE-valmiiksi tietueiksi MES-järjestelmässäsi.
-
Remonttitöiden seuranta
Tarjoukset, muutostyöt ja edistymiskuvat pysyvät järjestyksessä porukoiden, toimittajien ja asukkaiden kesken.
-
Vuokralaisten työtilaukset
Vuokralaisen viesteistä syntyy tikettejä CAFM-järjestelmään kategorian, kuvien ja SLA-ajastimen kera.
-
Turvallisuus ja läheltä piti
Lyhyt WhatsApp-kulku vie jokaisen tapahtuman EHS-järjestelmääsi kirjausketjun kanssa.
-
Tarkastukset
Haarautuvat tarkastuslistat kuvatodisteineen, validoituna sääntöjä vasten.
-
Asiakasmenestyksen signaalit
Tunnesävy, poistumisvihjeet ja uusintasignaalit poimitaan asiakaschateista CRM-järjestelmääsi.
-
Jälleenmyyjäverkoston NPS
WhatsApp-kyselyt loppuasiakkaille, jäsenneltynä OEM-järjestelmään — arvostelijoiden eskaloinnilla.
-
Kuittien ja laskujen talteenotto
Kuvaa kuitti, saat kirjatun ERP-viennin — ALV-tietoinen, kaksoiskappalevarma, monivaluuttainen.
-
Saapuvien AI-triage
Puhe edellä toimiva AI vastaa, luokittelee ja ohjaa jokaisen puhelun täydellä litteroinnilla ja tiivistelmällä.
-
Ääniviestitiketit
Kentän ääniviestit litteroidaan ja muutetaan jäsennellyiksi tiketeiksi.
-
Monikieliset tiimit
Porukat kirjoittavat omalla kielellään, toimisto lukee omallaan — viestit ja tiivistelmät käännetään.
Integraatiot
Kytkeytyy järjestelmiin, joita jo käytät
Jäsennellyt tietueet päätyvät sinne, missä työtä jo johdetaan — rinnakkaista järjestelmää ei tarvita.
Yrityksen ydin
- CRM
- CMS
- SAP / ERP
- Oracle
- Salesforce
- HubSpot
Microsoft-ympäristö
- Microsoft 365
- Teams
- Outlook
- SharePoint
- Power BI
Data ja räätälöinti
- Tietovarasto
- Google Sheets
- API / Webhooks
Turvallisuus ja hallinta
Missä data sijaitsee,
ja kuka siihen pääsee.
- Isännöinti
- EU-alue oletuksena, Microsoft Azuressa.
- Pääsy
- Roolipohjainen tenanttien, tiimien, projektien ja integraatioiden yli — omistaja, esihenkilö, työntekijä, kirjanpitäjä.
- Auditointi
- Jokainen signaali on jäljitettävissä vastaanotosta sen tuottamaan yritystoimeen.
- Säädökset
- GDPR-yhteensopiva suunnittelultaan, EU-datasijainti, sopimuksellinen DPA.
- Salaus
- Liikenne ja tallennetut tietueet salataan siirrossa ja levossa; avaimet hallitussa avainsäilössä.
- Eristys
- Jokainen työtila on rajattu datakerroksessa, joten asiakas ei koskaan näe toisen asiakkaan tietueita.
Usein kysyttyä
Yleisiä kysymyksiä
Onko Workflow Intelligence chatbot?
Käsitteleekö Workflow Intelligence ääniviestejä?
Toimiiko se ilman WhatsAppia?
Kuinka nopea käyttöönotto on?
Tuo Workflow Intelligence operaatioihisi
Kolmekymmentä minuuttia omilla ryhmilläsi ja yhdellä järjestelmälläsi — kartoitamme todellisen skenaarion päästä päähän ja jätämme sinulle pilotin rajauksen.
- Ei uutta sovellusta kentälle
- Tiedot EU:ssa
- GDPR-mukainen
- Toimii nykyisen pinosi päällä